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第183章（第1页）

“这次事情背后可能是我们竞争对手的手笔，姜姜那条微博发酵，网上陆陆续续有人称自己的江星手机也爆炸过。目前看来，爆炸原因的检测速度快不过舆论蔓延的速度，常规处理方式肯定不行。”

陈星宇坐下后，就开门见山直接否定先前的讨论。

大家面面相觑。

不过很快，大家又恢复到积极讨论的状态，不时有人提出新的解决办法。

“既然有人能让姜姜　　做这件事，我们应该也能让姜姜选择和解，无非是价格问题。”

江彻眼都没抬就否决道：“不行。”

有人附和，“这件事不好办，如果姜姜把我们想要和她和解的证据摆上台面，那事情就更糟糕了。”

有人提议，“手机爆炸的问题其实这两年还算普遍吧，让大家了解到爆炸本来就不稀奇我觉得就可以了。

“然后……我们可以在补偿态度上表现得诚恳一点，可以承担姜姜那边助理的医药费，还有购买手机的费用，让消费者看到我们解决问题的决心。”

江彻支着脑袋，眸光落在手头资料上，面无表情。

陈星宇看了他一眼，摇了摇头，也摆出一副面无表情的样子。

拉其他手机品牌一起下水，也算一个方案，但成效如何暂且不说，光做这件事就很得罪人了。

最重要的是，这件事很可能跟江星没关系。

顾客是上帝，但存心找茬的顾客不在上帝之列，上来就把姿态摆得太低，不仅会显得江星很好欺负，还会显得江星做贼心虚，想要息事宁人。

这样大包大揽地认错，就是自己上赶着坐实自家产品有问题，后果可能比不回应还要糟糕。

周尤忽然想到了什么，在众人议论纷纷的间歇问道：“我们这边已经和姜姜取得联系了吗？”

“联系过，但没联系上。”

周尤按了按笔盖，边思考边缓声说：“我觉得，我们可以不联系了。”

江彻抬眼。

陈星宇也生出些兴趣，“你说。”

“刚刚陈总说，还有其他人也在微博上发声，说自己的江星手机也出现了问题，既然不止姜姜一个人的手机出现了问题，那凭什么我们要针对姜姜的问题单独声明单独处理呢。”

不少人还没听懂，江彻却很快明了周尤的意思。

周尤越说，思路越清晰，“江星这款星座手机上市至今已经有三年的时间了，我想问一下过去这三年，这款手机有没有发生过爆炸事件？”

产品经理很快回答，“只有一起，发生在阳城。当时是冬天，阳城那边的维修总部派人过去查验了，是因为那家的小孩把手机扔在烤火炉上才发生的爆炸，和我们公司无关。”

“那这件事情就好办了，我们完全可以不理会姜姜的微博，直接发一个公告，首先表明我们对自己品牌质量的信任，拿出之前三年都没有出过问题的数据作例。

“然后再让手机出了问题的用户和我们这边主动取得联系，我们会派人过去调查手机爆炸的原因。